在线教育看上去很美 这钱怎么花才值?

时间:2017-03-16 16:02   来源:未知

  2017年消费维权年主题从消费者中征集而来,肯定为“网络诚信 消费无忧”。聚焦到国内教育培训范畴,许多教导培训机构都已从之前的线下面对面培训转移到线上授课,打破了地区、时间的限制,为更多的消费者供给了优质的教育资源。也有很多教育培训机构已冲破了以往本身输出教育服务的模式,开端搭建开放的互动式平台为消费者提供第三方的教育服务。

  丰盛的在线课程资源,也让消费者的消费模式产生了变化。消费者已从从前依靠口碑、宣传进行的课前现金支付逐渐过渡到依靠交互、评估进行的课后在线支付。可以看到,新型服务模式,消费模式正在兴起,以消费者为真正导向的教育培训市场进一步形成。

  当然,并非所有的教育培训机构都开始了这种“互联网+”式的转型,依然坚守传统的线下的面对面式的服务。因此,国内教育培训行业浮现出线下与线上服务并举,传统与新型消费模式并存的景象。

  与教育培训行业繁荣相对应的,教育培训消费占据家庭支出的比重也日益增加。但与此同时,我们也注意到,教育培训行业的各种消费纠纷也屡见报端。如何更好地服务消费者,为其提供更为优质的教育培训服务成为各个教育培训机构都要面临的问题。

  中国教育在线作为国内最大的教育类门户网站,秉承用网络服务教育的理念。通过互联网推动中国教育行业发展,更好为中国教育行业服务。中国教育在线于近日举行了“315”消费者权利日沙龙,邀请国内教育培训行业优秀企业针对目前新消费环境背景下教育培训行业所面对的新问题、新挑衅进行探讨,并对教育培训消费者发出机构自身的消费许诺。

  教育部在线教育研究中心副主任/学堂在线董事长聂风华、盒子鱼联合创始人朱韵伊、慧科集团CEO朱维芳、华图助理副总裁曾庆、中公教育副总裁何?、啄木鸟教育市场部经理王亚龙、新航道国际教育集团总裁助理/市场总监宋曦、尚德机构副总裁鲍云帆、神州佳教品牌经理李苏等嘉宾出席沙龙。

  部分沙龙嘉宾出色观点:

  华图教育助理副总裁 曾庆

  相对于面授而言,在线教育具备以下几个特点。第一个特点,时间性可能没有面授的那么充分,所以在备考期间,考生追求的是倏地直接,利用碎片化的时间来进行学习;第二个特点,其实对于在线学习来说,对学生的要求,他的自律性,一旦进入了学习的环节,其实是比面授更加高的要求。

  所以,基于这些特点,同时结合华图的特点,就要求我们要保证教学质量,而我认为保证教学质量要从三个方面入手。华图在2016年的时候提出一个概念,用九个字概括就是,“好老师,好课程,好学生”。

  我们要保障教育的有效性和质量,第一个方面就是要有好老师,特殊对于在线教育而言,它对老师的要求,这两年的话渐渐的又有直播,又有网红,对我们的老师,不仅仅要在教学的功底上要过关,还要联合互联网的一些特色,要理解去讲段子,所以对于老师的综合素质要求变得更高。

  第二个方面应该是要有好的产品,好的课程。因为考生都是通过一个一个的课上来学习的。因此,华图的课程根本上采取的层次化的课程体系。其中最高端的叫红领培优,这种课我们所提倡的是周期长,要有一年到两年的时间,通过线下线上结合的一种模式来上课。众所周知,学习的质量是跟时间是成正比的,学习的时间越长,相对来说效果就会更好一点。所以,我们不断地去推动学生更早的去备考。

  此外,我以为要想保证教学教育质量,如何造就备考考生的自身素质也是重要原因。尤其是要培育他们具备可以禁得起网络诱惑这个素质。因为,对于在线学习的人来讲,相对来说在线教育是一个独立的空间,考生要在一个虚拟空间进行学习。对于素质好的学生,能够通过网络进行更好地知识梳理,而差一点的学生就不行。所以我们要对考生上网行为进行必要的引导。并通过题库训练、在线学习机制等方面,培养出他们的学习热忱、习惯。

  盒子鱼结合开创人 朱韵伊

  对于盒子鱼而言,在线教育方式并不是对教育教学质量提出了更高的要求也不是降低了教育教学程度,更多的则是让机构在一定水平上解决了师资匮乏的问题。盒子鱼通过教学设计与教学体系,将老师进行了标准化,相当于是下降了老师成为一个好老师的门槛。因此,不必依赖名师的这种效应,但是可以让每位老师成为名师。

  同时,我们也攻破了校内外的一个学习的壁垒。也就是学生在校内的学习,在课内的学习状况我们可以知道,我们可以通过大数据全程进行剖析。那么,学生在学校内学了什么,问题是什么都会记载下来,这样的记录会反馈到我们所有的在线辅导,课程设计上,从而实现课程支配、学习方案上实现百分之百个性化。这样做,也可以减轻老师的压力,并让他们做到备课、指导有的放矢。

  新航道国际教育集团总裁助理,市场总监 宋曦

  新航道认为,在线教育的落点是在教育这一块,在线教育是教育的在线的一种实现形式,它的本质应该是教育。技术则是它的一个服务手段,这个是不能本末倒置的。因此,新航道所有的课程设计,包括线下的和线上的,都是秉承着胡敏老师提出来的高能高分这样一个教学理念。

  由于新航道的业务是英语培训,那么老师的英语素养是新航道选择老师的第一要求。为了保证老师的质量,我们认为要从两个方面入手。一个是认知层面,要对教育教学有着明白且清晰的认知,也就是方才我所说的,要认知在线教育的落脚点是教育,在线只是一种教育的手腕,不能本末颠倒;另外一个则是实际层面。实践层面我们认为应该两个字概括,就是用心。

  教育部在线教育研究中心副主任,学堂在线董事长 聂风华

  如何保证质量,我认为可以用十二个字概括,那就是“好内容、巧工具、严考察、靠自觉”。

  从外部约束来说,或者外围影响或者诱惑来说,名校、名师、名课是大分,然后你自己的可能更兴奋,更专注。有本书叫《教育的目标》,这本书是英国的一个教育家写的。教育本质是什么?是让知识活泼生动起来,大家可能见过工匠,泥瓦匠抹的腻子,在玻璃上不能抹腻子的,要把墙拉薄了。大家也见过我们马路翻修的时候,要铺沥青,不会直接铺沥青的,而是先把地弄的坑洼不平再铺上新的一层沥青。同样,一个好的内容,好老师可能让学生兴奋起来,入戏。我说你必需怎么怎么着,人在曹营神游四方,那是没用的。所以我说的好内容,是狭义的,也包括好的老师。

  第二就是有好的工具,“工欲善其事,必先利其器”。我现在在做大学的教育,我们刚刚推出一个“语课堂”,就是利用微信和PPT,实现一个零本钱智慧教学解决计划。这样微信课前的推送,课中的梳理,课后的互动,整个都有了。我想这些东西,老师们也用的很开心,我们刚开发了一个红包功能,下面有人抢答问题,谁先抢答有红包抢,学生很兴奋。这是小朋友喜欢的,也是大朋友喜欢的,抢的不是钱,抢的是开心。前天华中师大一个老师出了两千块钱,把我吓一跳。老师为了活泼气氛,给本人的红包库冲了两千块钱。所以一个好的工具很重要。

  当然作为鼓励主要是严格的考核,大家可能据说过AP课对不对?我们也在做中国的AP课,叫MOOC AP课,慕课的中国的大学先修课,我们这个课怎么考?每年在中国的十七个省同时进行线下考试,都是有监控的,加密传输,从每个人进门都得拍照片,然后考问了之后全程跟踪,然后进行异地传输。威望发卷子,最后一起阅卷,对你招生会不会有影响,天然会好好学。在清华向全国各地派检察员、督察员,好内容、巧工具、严考核虽然很好,都是太外部了。

  最后说来说去,我想一个好的质量保证,内因是要害。这个挺难,但是这是个自然。因为相符内因和外因的一般规律。当然除了保证质量以外,我想今天谈的是在线教育。我认为我们是不是可以跳出来再看这个在线教育。我们就是想利用不断发展的技术和教育理念来转变教育、创新教育,在一定的投入情况下,产出的多。或者说在更少投入情形下,产出的一样,最后实现什么?似乎孔子还是谁说过,有教无类什么的,因为有了互联网,因为有了不断发展的技术,包含人工智能、机器学习,最后实现什么?实现规模化的个性化教育,我想这是在线教育的一个希望。在有限投入的条件之下,能实现规模化的个性化教育。咱怎么做,针对小朋友的英语学习,针对考研或者考公务员,我想应该都是不一样的,但是最后还是应该实现这样一个美妙的目标。

  尚德机构副总裁 鲍云帆

  互联网的本质仍是不断的释放人道,不断的尊敬个体的存在,不断的从技巧的交互变成人和人之间的交互。因此,我认为在线教育既然是互联网时代的一个产物,那毫无疑问,它也要凸显这样一个特点,就是说它更加的互动,师生间的互动,还会更加注重学生个体的差别,所以要因材施教,另外也会更加注重学生学习的自主性,而不是一味的灌注等等。因此,在线教育使教育实在更加的回归到实质上来。

  所以应该说,在线教育和教学质量之间,不仅是不矛盾,反而应该说是一种增进的关系,在线教育更加促进了教育教学的服务质量。

  第一、在线教育对老师提出了更高的要求。首先,他们必须是互联网的原住民,必须要会运用大批的互联网工具;其次,老师要有足够的兴趣,是有好奇心的人;再次,老师要有好的口才,要可能很好地跟粉丝互动;最后,老师还要有很强的服务精神,能够跟学生分享自己的想法,跟学生亲如一家。

  在尚德,对老师的定义与内涵,已经不再是传统的教书育人,更多的是“老师+运营”的概念,它更多的强调是在互联网上,你要跟学生怎么去运营与学员的关联,运营一种新型的师生关系,所以这也是对老师提出的新要求。所以,有时候我们自己开玩笑的时候说一句话,尚德的老师应该是一个“神+神经+?丝”的综合体。神代表了专业素养;神经,代表着老师要有幽默感;最后,?丝是代表着老师对学生要有服务的精力。

  第二、在线教育对教育教学服务也提出了更高的要求。首先,过去面授时代,老师上完课就走,学生很难找到老师。而现在则要求老师全天候在线提供服务;其次,传统面授学生很难对老师做出评价,就算是有评价体系也是很滞后的。而现在只要老师授课质量不能知足学生需求,学生就会下线,这样的评价很直接。

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